Diferencia entre revisiones de «API Terceros/Zonas»

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Created page with "'''Descripción:''' Este reporte entrega una visión completa de la gestión del agente al resumir individualmente la actividad del asesor indicando el total de las llamadas gestionadas (inbound/ outbound/ internal), el tiempo que ha usado en cada fase de la atención al cliente (tiempo de Ring, ACW y AHT), fecha y hora de Log In/Log Out, además la cantidad de hits y RPC. '''Autorización:''' Se requiere autenticación para todas las solicitudes. Las credenciales de au..."
 
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'''Descripción:'''
'''Descripción:'''
Este reporte entrega una visión completa de la gestión del agente al resumir individualmente la actividad del asesor indicando el total de las llamadas gestionadas (inbound/ outbound/ internal), el tiempo que ha usado en cada fase de la atención al cliente (tiempo de Ring, ACW y AHT), fecha y hora de Log In/Log Out, además la cantidad de hits y RPC.
Esta API permite sincronizar los códigos de zonas definidas en SERPI con el fin de agrupar clientes.  


'''Autorización:'''
'''Autorización:'''
Línea 6: Línea 6:


'''Beneficio:'''
'''Beneficio:'''
Este reporte permite hacer una medición de la productividad individual de los agentes teniendo en cuenta el tiempo dedicado a la gestión de llamadas y sus logros (hits y RPC)
Permite el manejo estándar de códigos de zonas entre SERPI y la plataforma integrada.


'''Tipos de peticiones:'''
'''Tipos de peticiones:'''
Línea 12: Línea 12:


'''¿Cómo funciona?'''
'''¿Cómo funciona?'''
*El consumo de esta API se realiza por método GET.
*Para consumir esta API debe reemplazar en la url {ip_ipdialbox} por la nomenclatura del servidor de la operación y el {token} generado desde wolkvox Manager para obtener la información de manera segura.
*Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
*Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
*En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
*En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.


== Métodos ==
== Métodos ==
<Tabs>
<tabs>
<!-- ***************** GET ****************** -->
<!-- ***************** GET ****************** -->
<Tab name = "API Consulta (GET)  ">
<Tab name = "API Consulta (GET)  ">
Línea 24: Línea 22:


'''EndPoint:'''
'''EndPoint:'''
https://www.apis.serpi.com.co/api/v1/TipoIdentidad
https://www.apis.serpi.com.co/api/v1/Zona


'''EndPoint con parámetros:'''
'''EndPoint con parámetros:'''
https://www.apis.serpi.com.co/api/v1/TipoIdentidad?limite=50&pagina=1
https://www.apis.serpi.com.co/api/v1/Zona?limite=50&pagina=1


''' Headers '''
''' Headers '''
Línea 59: Línea 57:
"result": [
"result": [
{
{
"id": 1,
            "id": 2,
"abreviatura": "CC",
            "abreviatura": "2",
"descripcion": "CEDULA CIUDADANIA",
            "descripcion": "BOGOTA",
"codigo": 13,
            "id_vendedor": "3173988",
"abreviatura2": "",
            "descripcion_vendedor": "DESCRIPCIÓN DEL VENDEDOR",
"abreviatura3": null,
            "id_cobrador": "3173988",
"excluirImpVentas": null
            "descripcion_cobrador": "DESCRIPCIÓN DEL COBRADOR"
}
        }
]
]
}
}
Línea 82: Línea 80:
! Campo !! Tipo de dato !! Descripción
! Campo !! Tipo de dato !! Descripción
|-
|-
| Id || int || Corresponde al identificador del tipo de identidad
| id || int || Corresponde al identificador de la zona
|-
|-
| abreviatura || string || Abreviatura Tipo de identidad
| abreviatura || string || Abreviatura de Zona
|-
|-
| descripcion || string || Descripción tipo de identidad
| descripcion || string || Descripción Zona
|-
|-
| codigo || int || Código numero del tipo de identidad
| vendedorid || int || Corresponde al identificador del vendedor
|-
|-
| abreviatura2 || string || Abreviatura2 Tipo de identidad
| descripcion_vendedor || string || Descripción del vendedor
|-
|-
| abreviatura3 || string || Abreviatura3 Tipo de identidad
| cobradorid || int || Corresponde al identificador del cobrador
|-
|-
| excluirImpVentas || bool || True o False. Si el tipo de identidad es excluido del impuesto de ventas
| descripcion_cobrador || string || Descripción del cobrador
|}
|}
</Tab>
</Tab>
Línea 103: Línea 101:


'''EndPoint:'''
'''EndPoint:'''
https://www.apis.serpi.com.co/api/v1/TipoIdentidad
https://www.apis.serpi.com.co/api/v1/Zona


''' Headers '''
''' Headers '''
Línea 121: Línea 119:
<syntaxhighlight lang="JSON">
<syntaxhighlight lang="JSON">
{
{
     "abreviatura": "NIT",
     "id": 2,
     "descripcion": "NIT",
     "abreviatura": "2",
     "codigo": 31,
     "descripcion": "BOGOTA",
     "abreviatura2": " NIT2",
     "id_vendedor": "3173988",
     "abreviatura3": "",
     "id_cobrador": "3173988"
    "excluirImpVentas": false
}
}
</syntaxhighlight>
</syntaxhighlight>
Línea 134: Línea 131:
! Campo !! Tipo de dato !! Longitud !! Requerido !! Descripción
! Campo !! Tipo de dato !! Longitud !! Requerido !! Descripción
|-
|-
| abreviatura || string || 50 || SI || Abreviatura Tipo de identidad
| abreviatura || string || 50 || SI || Abreviatura Zona
|-
| descripcion|| string || 50 || SI || Descripcion tipo de identidad
|-
| codigo || int || 50 || SI || Codigo numero del tipo de identidad
|-
|-
| abreviatura2 || string || 50 || NO || Abreviatura2 Tipo de identidad
| descripcion|| string || 50 || SI || Descripcion tipo de Zona
|-
|-
| abreviatura3 || string || 50 || NO || Abreviatura3 Tipo de identidad
| vendedorid || int || 50 || SI || identificador del vendedor
|-
|-
| excluirImpVentas|| bool || 50 || NO || true o false. Si el tipo de identidad es excluido del impuesto de ventas
| cobradorid || int || 50 || SI || identificador del cobrador
|}
|}


Línea 161: Línea 154:
"result": [
"result": [
{
{
"id": 1,
            "id": 2,
"abreviatura": "CC",
            "abreviatura": "2",
"descripcion": "CEDULA CIUDADANIA",
            "descripcion": "BOGOTA",
"codigo": 13,
            "id_vendedor": "3173988",
"abreviatura2": "",
            "id_cobrador": "3173988"
"abreviatura3": null,
        }
"excluirImpVentas": null
}
]
]
}
}
Línea 204: Línea 195:
<syntaxhighlight lang="JSON">
<syntaxhighlight lang="JSON">
{
{
     "id": 1
     "id": 2,
     "abreviatura": "NIT",
     "abreviatura": "2",
     "descripcion": "NIT",
     "descripcion": "BOGOTA",
     "codigo": 31,
     "id_vendedor": "3173988",
    "abreviatura2": " NIT2",
     "id_cobrador": "3173988"
     "abreviatura3": "",
    "excluirImpVentas": false
}
}
</syntaxhighlight>
</syntaxhighlight>
Línea 218: Línea 207:
! Campo !! Tipo de dato !! Longitud !! Requerido !! Descripción
! Campo !! Tipo de dato !! Longitud !! Requerido !! Descripción
|-
|-
| id || int || 50 || SI || Corresponde al identificador del tipo de identidad
| abreviatura || string || 50 || SI || Abreviatura de Zona
|-
|-
| abreviatura || string || 50 || SI || Abreviatura Tipo de identidad
| descripcion|| string || 50 || SI || Descripcion de Zona
|-
|-
| descripcion|| string || 50 || SI || Descripcion tipo de identidad
| vendedorid || int || 50 || SI || Identificador del vendedor
|-
|-
| codigo || int || 50 || SI || Codigo numero del tipo de identidad
| cobradorid || int || 50 || SI || Identificador del cobrador
|-
| abreviatura2 || string || 50 || NO || Abreviatura2 Tipo de identidad
|-
| abreviatura3 || string || 50 || NO || Abreviatura3 Tipo de identidad
|-
| excluirImpVentas|| bool || 50 || NO || true o false. Si el tipo de identidad es excluido del impuesto de ventas
|}
|}


Línea 267: Línea 250:
</syntaxhighlight>
</syntaxhighlight>
</Tab>
</Tab>
</Tabs>
</tabs>
 
 
== Códigos de estado HTTP ==
{| class="wikitable left"
! Código !! Descripción
|-
| 200 || La solicitud ha sido exitosa
|-
| 201 || La solicitud ha tenido éxito y ha llevado a la creación de un recurso
|-
| 204 || La solicitud se ha completado correctamente, pero no hay contenido para devolver en la respuesta
|-
| 400 || El servidor no puede o no procesará la petición debido a algo que es percibido como un error del cliente
|-
| 401 || La solicitud requiere autenticación, pero el cliente no ha proporcionado credenciales válidas o no está autorizado para acceder al recurso
|-
| 403 || El servidor ha entendido la solicitud, pero se niega a cumplirla debido a que el cliente no tiene permisos para acceder al recurso
|-
| 404 || El recurso solicitado no se ha encontrado en el servidor
|-
| 500 || Internal Server Error
|-
| 503 || El servidor no está disponible actualmente debido a una sobrecarga o mantenimiento temporal
|}
 


== ¿Cómo consumir la API? ==
== ¿Cómo consumir la API? ==
Línea 275: Línea 283:
<Tab name = "Java">
<Tab name = "Java">
'''Request'''
'''Request'''
<syntaxhighlight lang="java" line="1">
<syntaxhighlight lang="java">
OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
   .build();
   .build();
MediaType mediaType = MediaType.parse("text/plain");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "");
Request request = new Request.Builder()
Request request = new Request.Builder()
   .url("https://wv9901.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=agent_1&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}")
   .url("https://localhost:44305/api/v1/Zona")
   .method("GET", null)
   .method("GET", body)
   .addHeader("wolkvox-token", "{{token}}")
  .addHeader("secretkey", "{{secret key}}")
   .addHeader("Authorization", "Bearer{{token}}")
   .build();
   .build();
Response response = client.newCall(request).execute();
Response response = client.newCall(request).execute();
</syntaxhighlight>
</syntaxhighlight>
</Tab>


'''Response'''
<Tab name = "C#">
<syntaxhighlight lang="java" line="1">
'''Request'''
{
<syntaxhighlight lang="c#">
    "code": 200,
var client = new HttpClient();
    "error": null,
var request = new HttpRequestMessage(HttpMethod.Get, "https://localhost:44305/api/v1/Zona");
    "msg": "Information found for the current month",
request.Headers.Add("secretkey", "{{secret key}}");
    "data": [
request.Headers.Add("Authorization", "Bearer{{token}}");
        {
var content = new StringContent("", null, "text/plain");
            "operation": "",
request.Content = content;
            "description": "",
var response = await client.SendAsync(request);
            "items": "",
response.EnsureSuccessStatusCode();
            "date": ""
Console.WriteLine(await response.Content.ReadAsStringAsync());
        }
    ]
}
</syntaxhighlight>
</syntaxhighlight>
</Tab>
</Tab>


<Tab name = "Python">
<Tab name = "PHP">
'''Request'''
'''Request'''
<syntaxhighlight lang="java" line="1">
<syntaxhighlight lang="php">
import requests
<?php
 
require_once 'HTTP/Request2.php';
url = "https://wv9901.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=agent_1&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}"
$request = new HTTP_Request2();
 
$request->setUrl('https://localhost:44305/api/v1/Zona');
payload={}
$request->setMethod(HTTP_Request2::METHOD_GET);
headers = {
$request->setConfig(array(
  'wolkvox-token': '{{token}}'
  'follow_redirects' => TRUE
));
$request->setHeader(array(
  'secretkey' => '{{secret key}}',
  'Authorization' => 'Bearer{{token}}'
));
$request->setBody('');
try {
  $response = $request->send();
  if ($response->getStatus() == 200) {
    echo $response->getBody();
  }
  else {
    echo 'Unexpected HTTP status: ' . $response->getStatus() . ' ' .
    $response->getReasonPhrase();
  }
}
}
 
catch(HTTP_Request2_Exception $e) {
response = requests.request("GET", url, headers=headers, data=payload)
  echo 'Error: ' . $e->getMessage();
 
print(response.text)
</syntaxhighlight>
 
'''Response'''
<syntaxhighlight lang="java" line="1">
{
    "code": 200,
    "error": null,
    "msg": "Information found for the current month",
    "data": [
        {
            "operation": "",
            "description": "",
            "items": "",
            "date": ""
        }
    ]
}
}
</syntaxhighlight>
</syntaxhighlight>
Línea 340: Línea 346:


</Tabs>
</Tabs>
''' Códigos de estado HTTP'''
{| class="wikitable left"
! Código !! Descripción
|-
| 200 || La solicitud ha sido exitosa
|-
| 201 || La solicitud ha tenido éxito y ha llevado a la creación de un recurso
|-
| 204 || La solicitud se ha completado correctamente, pero no hay contenido para devolver en la respuesta
|-
| 400 || El servidor no puede o no procesará la petición debido a algo que es percibido como un error del cliente
|-
| 401 || La solicitud requiere autenticación, pero el cliente no ha proporcionado credenciales válidas o no está autorizado para acceder al recurso
|-
| 403 || El servidor ha entendido la solicitud, pero se niega a cumplirla debido a que el cliente no tiene permisos para acceder al recurso
|-
| 404 || El recurso solicitado no se ha encontrado en el servidor
|-
| 500 || Internal Server Error
|-
| 503 || El servidor no está disponible actualmente debido a una sobrecarga o mantenimiento temporal
|}


[[Category:Documentación APIs]]
[[Category:Documentación APIs]]
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<!-- [[Category:Pages with syntax highlighting errors]] -->

Revisión actual - 08:59 30 oct 2023

Descripción: Esta API permite sincronizar los códigos de zonas definidas en SERPI con el fin de agrupar clientes.

Autorización: Se requiere autenticación para todas las solicitudes. Las credenciales de autenticación deben ser incluidas en la cabecera de todas las solicitudes a través del campo Authorization utilizando el token de acceso entregado SERPI ERP.

Beneficio: Permite el manejo estándar de códigos de zonas entre SERPI y la plataforma integrada.

Tipos de peticiones: GET, POST, PUT

¿Cómo funciona?

  • Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
  • En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.

Métodos

<tabs> <Tab name = "API Consulta (GET) "> GET/users

EndPoint: https://www.apis.serpi.com.co/api/v1/Zona

EndPoint con parámetros: https://www.apis.serpi.com.co/api/v1/Zona?limite=50&pagina=1

Headers

Header Descripción
secretkey Secretkey proporcionada al cliente para consumos de las APIs

Authorization:

Usar Bearer. Ejemplo “bearer {{token}}”.
{{token}} Token de autorizacion generado por SerpiERP

Parámetros

Parámetro Tipo de dato Requerido Descripción
Límite int No Este parámetro indica la cantidad de resultados que se deben devolver en una sola página
Página int No Este parámetro indica el número de la página que se debe devolver. Por ejemplo, si se establece en 3, se devolverán los resultados de la tercera página

Response

{
"success": true
	"code": 200,
	"message": "x registro(s) encontrados",
	"result": [
		{
            "id": 2,
            "abreviatura": "2",
            "descripcion": "BOGOTA",
            "id_vendedor": "3173988",
            "descripcion_vendedor": "DESCRIPCIÓN DEL VENDEDOR",
            "id_cobrador": "3173988",
            "descripcion_cobrador": "DESCRIPCIÓN DEL COBRADOR"
        }
	]
}

{
	"success": true
	"code": 201,
	"message": "No se encontraron registros",
	"result": []
}

Campo de resultados

Campo Tipo de dato Descripción
id int Corresponde al identificador de la zona
abreviatura string Abreviatura de Zona
descripcion string Descripción Zona
vendedorid int Corresponde al identificador del vendedor
descripcion_vendedor string Descripción del vendedor
cobradorid int Corresponde al identificador del cobrador
descripcion_cobrador string Descripción del cobrador

</Tab>

<Tab name = "API Creación (POST) "> POST /users

EndPoint: https://www.apis.serpi.com.co/api/v1/Zona

Headers

Header Descripción
secretkey Secretkey proporcionada al cliente para consumos de las APIs

Authorization:

Usar Bearer. Ejemplo “bearer {{token}}”.
{{token}} Token de autorizacion generado por SerpiERP

Request

{
    "id": 2,
    "abreviatura": "2",
    "descripcion": "BOGOTA",
    "id_vendedor": "3173988",
    "id_cobrador": "3173988"
}

Campos del request

Campo Tipo de dato Longitud Requerido Descripción
abreviatura string 50 SI Abreviatura Zona
descripcion string 50 SI Descripcion tipo de Zona
vendedorid int 50 SI identificador del vendedor
cobradorid int 50 SI identificador del cobrador

Authorization:

Usar Bearer. Ejemplo “bearer {{token}}”.
{{token}} Token de autorizacion generado por SerpiERP

Response

{
"success": true
	"code": 200,
	"message": "x registro(s) encontrados",
	"result": [
		{
            "id": 2,
            "abreviatura": "2",
            "descripcion": "BOGOTA",
            "id_vendedor": "3173988",
            "id_cobrador": "3173988"
        }
	]
}

{
	"success": true
	"code": 201,
	"message": "No se encontraron registros",
	"result": []
}

</Tab>

<Tab name = "API Modificar(PUT) "> PUT/users

EndPoint: https://www.apis.serpi.com.co/api/v1/TipoIdentidad

Headers

Header Descripción
secretkey Secretkey proporcionada al cliente para consumos de las APIs

Authorization:

Usar Bearer. Ejemplo “bearer {{token}}”.
{{token}} Token de autorizacion generado por SerpiERP

Request

{
    "id": 2,
    "abreviatura": "2",
    "descripcion": "BOGOTA",
    "id_vendedor": "3173988",
    "id_cobrador": "3173988"
}

Campos del request

Campo Tipo de dato Longitud Requerido Descripción
abreviatura string 50 SI Abreviatura de Zona
descripcion string 50 SI Descripcion de Zona
vendedorid int 50 SI Identificador del vendedor
cobradorid int 50 SI Identificador del cobrador

Authorization:

Usar Bearer. Ejemplo “bearer {{token}}”.
{{token}} Token de autorizacion generado por SerpiERP

Response

{
"success": true
    	"code": 200,
    	"message": "registro modificado exitosamente"
}

{
    	"success": false,
    	"code": 400,
    	"errors": [
        		"El campo abreviatura es obligatorio"
    	],
    	"message": "Se presentaron errores al modificar el registro"
}




{
    	"success": false,
    	"code": 204,
    	"errors": null,
    	"message": "No se encontraron registros con el id xx"
}

</Tab> </tabs>


Códigos de estado HTTP

Código Descripción
200 La solicitud ha sido exitosa
201 La solicitud ha tenido éxito y ha llevado a la creación de un recurso
204 La solicitud se ha completado correctamente, pero no hay contenido para devolver en la respuesta
400 El servidor no puede o no procesará la petición debido a algo que es percibido como un error del cliente
401 La solicitud requiere autenticación, pero el cliente no ha proporcionado credenciales válidas o no está autorizado para acceder al recurso
403 El servidor ha entendido la solicitud, pero se niega a cumplirla debido a que el cliente no tiene permisos para acceder al recurso
404 El recurso solicitado no se ha encontrado en el servidor
500 Internal Server Error
503 El servidor no está disponible actualmente debido a una sobrecarga o mantenimiento temporal


¿Cómo consumir la API?

<Tabs>

<Tab name = "Java"> Request

OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
  .build();
MediaType mediaType = MediaType.parse("text/plain");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "");
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://localhost:44305/api/v1/Zona")
  .method("GET", body)
  .addHeader("secretkey", "{{secret key}}")
  .addHeader("Authorization", "Bearer{{token}}")
  .build();
Response response = client.newCall(request).execute();

</Tab>

<Tab name = "C#"> Request

var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage(HttpMethod.Get, "https://localhost:44305/api/v1/Zona");
request.Headers.Add("secretkey", "{{secret key}}");
request.Headers.Add("Authorization", "Bearer{{token}}");
var content = new StringContent("", null, "text/plain");
request.Content = content;
var response = await client.SendAsync(request);
response.EnsureSuccessStatusCode();
Console.WriteLine(await response.Content.ReadAsStringAsync());

</Tab>

<Tab name = "PHP"> Request

<?php
require_once 'HTTP/Request2.php';
$request = new HTTP_Request2();
$request->setUrl('https://localhost:44305/api/v1/Zona');
$request->setMethod(HTTP_Request2::METHOD_GET);
$request->setConfig(array(
  'follow_redirects' => TRUE
));
$request->setHeader(array(
  'secretkey' => '{{secret key}}',
  'Authorization' => 'Bearer{{token}}'
));
$request->setBody('');
try {
  $response = $request->send();
  if ($response->getStatus() == 200) {
    echo $response->getBody();
  }
  else {
    echo 'Unexpected HTTP status: ' . $response->getStatus() . ' ' .
    $response->getReasonPhrase();
  }
}
catch(HTTP_Request2_Exception $e) {
  echo 'Error: ' . $e->getMessage();
}

</Tab>

</Tabs>